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Kundenhintergrund
Der russische Küchenartikel-Distributor war daran interessiert, sein Produktsortiment um eine neue Linie – hochwertige olivenöl-Sprühflaschen – zu erweitern. Das Unternehmen verkaufte Küchenartikel an Supermärkte, Haushaltswarengeschäfte und Online-Händler; Qualität der Produkte und Kundenzufriedenheit waren entscheidend für Wiederholungskäufe.
Der Distributor benötigte einen Fertigungspartner, der ihm hochwertige Produkte, gleichmäßige Sprühleistung und individuelle Private-Label-Anpassungen zur Stärkung seiner Marke bieten konnte.
Die Herausforderung
Der Distributor hatte zuvor mit dem vorherigen Lieferanten Qualitätsprobleme gehabt, bevor er mit Minghang .
Die größten Schwierigkeiten waren:
- Sprühdüsen, die leicht verstopften oder ein ungleichmäßiges Sprühbild erzeugten.
- Nach mehrfachem Gebrauch trat Öl um die Pumpe aus.
- Generell variierte die Qualität der Montageeinheiten von Charge zu Charge.
- Mehr Kundenbeschwerden und höhere Rückgaberaten.
- Besorgnis über einen Rückgang der Produktqualität, der das Markenimage des Distributors beeinträchtigen könnte.
Der Bedarf des Distributors nach einem stabileren und zuverlässigeren Lieferanten wurde deutlich, als die Anforderungen an hochwertige Küchenprodukte im Laufe der Zeit stiegen und er die steigende Nachfrage nach einer Erweiterung der Produktionskapazität befriedigen musste.
Lösung von Minghang
Nach Analyse der Kundenanforderungen entwickelte Minghang jedoch eine maßgeschneiderte olivenöl-Zerstäuberflasche lösung für Leistung und Haltbarkeit.
Zu den wesentlichen Verbesserungen zählten:
- Eine präzisionsgefertigte Sprühdüse, die einen feinen und gleichmäßigen Nebel erzeugt und sich reibungslos betreiben lässt.
- Optimierte Dichtungsstruktur zur Vermeidung von Ölaustritt; ölbeständige Pumpenteile.
- Hervorragende Transparenz und Haltbarkeit von lebensmittelgeeigneten Glasflaschen.
- Strenge Qualitätskontrolle während der Fertigung und Montage, um eine konsistente Leistung zu gewährleisten.
- Individuelles Logodruck- und handelsfertiges Verpackungsdesign – Unterstützung für Private-Label-Produkte.
Alle Flaschen wurden vor dem Versand auf Sprühleistung und Dichtheit überprüft.
Ergebnisse
Die erste Bestellung umfasste eine maßgeschneiderte Olive-Oil-Mister-Flasche im Format 40HQ.
Die Produkte wurden auf dem russischen Markt eingeführt, wobei der Distributor positives Feedback von Einzelhändlern und Endverbrauchern erhielt. Die neuen Flaschen ermöglichten zudem eine deutlich gleichmäßigere Sprühaktion im Vergleich zu den ursprünglichen Flaschen, was zu weniger Leckagen führte und dadurch die Kundenzufriedenheit erhöhte sowie die Anzahl nachgelieferter Beschwerden senkte.
Der Kunde erhielt innerhalb von drei Monaten die zweite Lieferung mit insgesamt 20 40HQ-Containern und hat bereits zwei weitere Sätze à 40HQ-Container bestellt – ein deutliches Zeichen des Vertrauens in die Produktqualität und die Fertigungskapazitäten von Minghang.
Auswirkungen auf das Geschäft
- Lieferung von 1 x 40HQ-Container zur Erfüllung der Erstbestellung.
- Wiederholungsbestellung von 2 x 40HQ-Containern innerhalb von drei Monaten.
- Verbesserte Sprühkonsistenz und erhöhter Bedienkomfort für den Nutzer.
- Kundenbeschwerden sanken aufgrund geringerer Leckagen.
- Stärkte das Image der Private-Label-Marke des Distributors in Russland.
- Ging eine langfristige Fertigungskooperation mit Minghang ein.
Welches ist der Grund für die Wahl von Minghang durch den Kunden?
Minghang wurde vom Kunden nicht nur aufgrund unserer Preise, sondern auch wegen unserer Fähigkeit gewählt, eine konsistente Qualität in großem Maßstab zu liefern.
Unser Ingenieurteam optimierte das Sprühsystem, und unser strenges Qualitätskontrollprogramm stellte sicher, dass jede Olive-Oil-Mister-Flasche die vom Kunden geforderten Leistungsspezifikationen übertraf. Neben OEM/ODM-Dienstleistungen unterstützte Minghang den Distributor mit einer hohen Flexibilität und Zuverlässigkeit seiner Produktionskapazität dabei, sein Geschäft mit einem Produkt auszubauen, dem die Kunden vertrauen konnten.
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