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Antecedentes de los clientes
El distribuidor ruso de utensilios de cocina estaba interesado en incorporar una nueva línea a su gama de productos: aceite de oliva de alta calidad en botellas rociadoras . La empresa vendía artículos para el hogar a supermercados, tiendas de artículos para el hogar y minoristas en línea, y la calidad de los productos y la satisfacción del cliente impulsaban las ventas repetidas.
El distribuidor necesitaba un socio fabricante capaz de ofrecerle una buena calidad de producto, un rendimiento constante del rociado y personalización con marca blanca para reforzar su marca.
El reto
El distribuidor había tenido problemas de calidad con el proveedor anterior antes de trabajar con Minghang .
Las dificultades más importantes eran:
- Boquillas rociadoras que solían obstruirse o producir una niebla irregular.
- Tras varios usos, se produce una fuga de aceite alrededor de la bomba.
- En general, la calidad de los conjuntos es inconsistente de un lote a otro.
- Más quejas de clientes y tasas más altas de devoluciones de productos.
- Preocupaciones sobre una posible disminución de la calidad del producto que afecte la imagen de marca del distribuidor.
La necesidad del distribuidor de contar con un proveedor más estable y fiable se hizo evidente a medida que aumentaban las demandas de productos de cocina de alta calidad, y tuvo que satisfacer los requerimientos derivados de la ampliación de su capacidad productiva.
Solución Minghang
Sin embargo, tras analizar las necesidades del cliente, Minghang diseñó una solución personalizada botella de pulverizador de aceite de oliva para mejorar el rendimiento y la durabilidad.
Las mejoras clave incluyeron:
- Una boquilla pulverizadora de ingeniería de precisión que genera una niebla fina y uniforme, con funcionamiento suave.
- Estructura de sellado optimizada para prevenir fugas de aceite; piezas de la bomba resistentes a las fugas de aceite.
- Botellas de vidrio de grado alimentario con excelente transparencia y durabilidad.
- Proceso riguroso de inspección de calidad durante la fabricación y el ensamblaje para garantizar la consistencia del rendimiento.
- Impresión personalizada del logotipo y embalaje listo para la venta al por menor: soporte para marcas privadas.
Todos los frascos se inspeccionaron antes del envío para verificar su rendimiento en la pulverización y su estanqueidad.
Resultados
El primer pedido fue un frasco personalizado de 40HQ para aceite de oliva en forma de rociador.
Los productos se introdujeron en el mercado ruso y el distribuidor recibió una respuesta positiva tanto de los minoristas como de los usuarios finales. Los nuevos frascos también ofrecieron una acción de pulverización mucho más uniforme que los frascos originales, lo que redujo las fugas y, por ende, aumentó la satisfacción del cliente y disminuyó las quejas postventa.
El cliente recibió los dos siguientes contenedores de 20 y 40HQ dentro de los tres meses siguientes, y ya ha pedido dos conjuntos adicionales de contenedores de 40HQ, lo que demuestra una gran confianza en la calidad del producto y en la capacidad de fabricación de Minghang.
Impacto en el negocio
- Entrega de 1 contenedor de 40HQ para atender el primer pedido.
- Compra repetida de 2 contenedores de 40HQ dentro de los tres meses siguientes.
- Mayor consistencia en la pulverización y mayor comodidad para el usuario.
- Reducción de las quejas de los clientes debido a la menor incidencia de fugas.
- Mejora de la imagen de la marca privada del distribuidor en Rusia.
- Formó una cooperación a largo plazo en fabricación con Minghang.
¿Cuál es la razón por la que el cliente eligió a Minghang?
Minghang fue elegida por el cliente no solo por nuestros precios, sino también por nuestra capacidad para ofrecer una calidad constante a gran escala.
Nuestro equipo de ingeniería ajustó finamente el sistema de pulverización y nuestro riguroso programa de control de calidad garantizó que cada botella pulverizadora de aceite de oliva superara las especificaciones de rendimiento solicitadas por el cliente. Además de los servicios OEM/ODM, con una alta flexibilidad y fiabilidad de la capacidad de producción, Minghang ayudó al distribuidor a expandir su negocio con un producto en el que los clientes podían confiar.
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