מקרה למידה: פתרון שאלות מותאמות של פחי דבש קטנים עבור הלקוח שלנו

רקע החברה

יצרן דבש אוסטרלי אומנותי, הידוע בזני פרחים גולמיים חד-פרחים כמו מנוקה ואקליפטוס, תכנן להשיק קו ערכות מתנה. הם היו זקוקים לצנצנות דבש קטנות בהתאמה אישית: צנצנות זכוכית משושות שקופות של 50 מ"ל ו-100 מ"ל עם מכסי מתכת נפתחים ולוגו של דבורה מצויר ביד. הם בחרו... מינג האנג על המומחיות שלנו באריזות זכוכית מותאמות למותג.

אתגרים העומדים בפנינו

לאריזות הקיימות שלהם היו בעיות: הן חסרו זהות מותג, ונראו כמו אופציות בייצור המוני. הצנצנות היו גדולות מדי לרכישות ניסיון, מה שהגביל את הניסויים מצד הלקוחות. מכסים שאינם ניתנים למחזור התנגשו עם הערכים הסביבתיים שלהם, מה שגרם לתלונות. הם היו זקוקים למעטים קטנים. סירי דבש כדי לפתור את אלה.

ניתוח בעיות

צנצנות גנריות לא הצליחו לבדל את הדבש הארטיזנלי שלהן. גדלים גדולים יותר הרתיעו קונים בפעם הראשונה. מכסי פלסטיק חתרו תחת טענותיהם המרכזיות בנוגע לקיימות. אלה פגעו ישירות ביכולתם למשוך ולשמר לקוחות.

פתרונות בהתאמה אישית

ייצרנו צנצנות דבש קטנות בהתאמה אישית: בגדלים של 50 מ"ל ו-100 מ"ל לניסיון ומתנה. זכוכית שקופה עם לוגו מוטבע הדגישה את צבע הדבש. מכסי במבוק מתכלים החליפו מכסי פלסטיק, בהתאם לערכים האקולוגיים שלהם. תווית מינימליסטית הדגישה את סיפורם בר-קיימא.

קופסת דבש ודופר בהתאמה אישית של 12 אונקיות	מותאם אישית מיכלים קטנים של 3 אונקיות עם מכסים מפליז

תוצאות שהושגו

בתוך שישה חודשים, צנצנות דבש קטנות בהתאמה אישית הניבו תוצאות נהדרות: המכירות המקוונות זינקו ב-40% עם שיעורי קליקים טובים יותר בזכות האריזות החדשות. גודלי ניסיון העלו רכישות חוזרות ב-25%. עיצוב ידידותי לסביבה זכה לשבחים, עם 60% יותר אזכורים ברשתות החברתיות. הם נכנסו לשלושה שווקים מקוונים מרכזיים, הודות למיתוג משודרג.