올리브유 미스터 병 사례 연구: 1×40HQ 주문 및 2×40HQ 재주문

고객 배경

러시아의 주방용품 유통업체는 기존 제품 라인에 고품질 신제품을 추가하고자 했다. 올리브유 미스터 병 이 업체는 대형마트, 홈굿즈 매장 및 온라인 소매업체에 주방용품을 공급했으며, 제품의 품질과 고객 만족도가 재구매를 이끄는 핵심 요인이었다.

유통업체는 고품질 제품, 일관된 분사 성능, 그리고 자사 브랜드 강화를 위한 프라이빗 레이블 맞춤 제작 서비스를 제공할 수 있는 제조 파트너를 필요로 했다.

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도전

이전 공급업체와 협력하던 중 품질 문제가 발생했으나, 이후 밍항 .

가장 큰 어려움은 다음과 같았다.

• 분사 노즐이 막히기 쉬웠거나 불균일한 미스트를 생성했다.
• 반복 사용 후 펌프 주변에서 올리브유가 누출되었다.
• 일반적으로 조립품의 품질이 배치 간에 일관되지 않았다.
• 고객 불만과 제품 반품률이 증가했다.
• 제품 품질 저하로 인해 유통업체의 브랜드 이미지가 손상될 것에 대한 우려.

고품질 주방용 제품에 대한 수요가 지속적으로 증가함에 따라 유통업체는 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 공급업체를 확보할 필요성을 인식하게 되었으며, 생산 능력 확대 요구에도 부응해야 했다.

명항의 솔루션

그러나 고객의 니즈를 분석한 후, 민항(Minghang)은 맞춤형 올리브 오일 미스트 병 성능 및 내구성 강화 솔루션을 설계하였다.

주요 개선 사항은 다음과 같다.

• 미세하고 균일한 미스트를 생성하며 원활한 작동이 가능한 정밀 가공 스프레이 노즐.
• 유출 방지를 위한 최적화된 밀봉 구조 및 오일 누출 저항성 펌프 부품.
• 탁월한 투명도와 내구성을 갖춘 식품 등급 유리 병.
• 제조 및 조립 과정에서 엄격한 품질 검사 절차를 통해 성능의 일관성을 보장.
• 맞춤형 로고 인쇄 및 소매 판매 준비 완료 포장 – 프라이빗 레이블 지원.

모든 병은 출하 전 분사 성능 및 누출 방지 여부를 점검했습니다.

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결과

첫 주문은 40HQ 규격의 맞춤형 올리브유 미스터 병 1개였습니다.

해당 제품은 러시아 시장에 진입했으며, 유통업체는 소매업자와 최종 사용자로부터 긍정적인 반응을 받았습니다. 또한 신규 병은 기존 병보다 훨씬 매끄러운 분사 작동 성능을 제공하여 누출이 줄어들었고, 이로 인해 고객 만족도가 향상되고 애프터서비스 관련 민원이 감소했습니다.

고객사는 3개월 이내에 두 번째 20개의 40HQ 컨테이너를 수령했으며, 이미 추가로 2세트의 40HQ 컨테이너를 주문하여, 제품 품질과 명항(Minghang)사의 제조 역량에 대한 높은 신뢰를 보여주었습니다.

사업 영향

• 첫 주문을 충족하기 위해 1개의 40HQ 컨테이너를 납품했습니다.
• 3개월 이내에 2개의 40HQ 컨테이너를 재구매했습니다.
• 사용자에게 더욱 일관된 분사 성능과 편의성을 제공했습니다.
• 누출 감소로 인해 고객 민원이 줄어들었습니다.
• 러시아 내 유통업체의 프라이빗 레이블 브랜드 이미지를 개선했습니다.
• 명항과 장기적인 제조 협력 관계를 구축했습니다.

고객이 명항을 선택한 이유는 무엇인가요?

고객은 가격 경쟁력뿐 아니라 대량 생산에서도 일관된 품질을 제공할 수 있는 명항의 역량을 높이 평가하여 명항을 선정했습니다.

당사 엔지니어링 팀이 분무 시스템을 정밀 조정했으며, 엄격한 품질 관리 프로그램을 통해 고객이 요청한 성능 사양을 초과하는 올리브유 미스터 병을 각각 생산했습니다. OEM/ODM 서비스 외에도 높은 유연성과 신뢰성 있는 생산 능력을 바탕으로, 명항은 유통업체가 고객의 신뢰를 얻을 수 있는 제품을 통해 사업을 확장할 수 있도록 지원했습니다.